Feature #2670

Permit to create complex stats computation mixing several criteria

Added by moyo about 3 years ago. Updated 10 months ago.

Status:Feedback Start date:03/04/2011
Priority:Normal Due date:
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Category:Stats / Reports
Target version:Candidate for next major version

Description

Statistiques de résolution des tickets en prenant comme critères le type (incident ou demande) ET la catégorie. Il est très interessant de savoir si c'est un incident ou un demande en ce qui concerne par exemple le logiciel Microsoft Outlook.

Solution : Permettre les rapports personnalisés
  • en matrice
  • en tableau (avec groupage de colonnes, avec filtrage, graphiques)

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History

Updated by HM over 2 years ago

c'est tt à fait ce qu'on cherche.. je me demande si c faisable d’intégrer dans la partie statistiques le module "Rechercher" comme le volet Inventaire et pouvoir par la suite exporter en PDF ou CSV ? (ptte que je dit n'importe quoi là :p)

Updated by HM over 2 years ago

moyo wrote:

Statistiques de résolution des tickets en prenant comme critères le type (incident ou demande) ET la catégorie. Il est très interessant de savoir si c'est un incident ou un demande en ce qui concerne par exemple le logiciel Microsoft Outlook.

Solution : Permettre les rapports personnalisés
  • en matrice
  • en tableau (avec groupage de colonnes, avec filtrage, graphiques)

Tout à fait vrai :) suffirait-il d'ajouter dans les statistiques par ticket par exemple, lorsqu'on sélectionne par "Type", un critère de recherche par "Catégorie"..

Updated by moyo over 2 years ago

  • Target version changed from 0.83 to Candidate for next major version

Updated by HM over 2 years ago

Du nouveau Moyo?

Updated by moyo over 2 years ago

Non pas de nouvelles. Nous attendions des cas précis de stats pour avancer mais nous n'avons eut aucun retour précis.
Nous avons quand même réfléchis à ce qu'on voulait mettre en place mais faute de temps ca n'a pas avancé.

Updated by moyo over 1 year ago

  • Target version changed from Candidate for next major version to 0.85

Updated by moyo 10 months ago

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  • Target version changed from 0.85 to Candidate for next major version

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